（多选题）
下面选项属于地铁服务原则的有（）。
A乘客为先，有理有节
B形象规范，美观大方
C乘客为本，用心服务
D坚持原则，灵活处理
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
请简述广州地铁的服务原则？
（多选题）
下列选项中属于三类有责投诉的有（）
（填空题）
成都地铁的服务承诺是（）、（）、（）、（）。
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地铁应急信息报告遵循迅速、准确、真实的原则。
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发生事故、未遂事故、违章作业，下面哪项不属于“四不放过”原则（）。
（简答题）
地铁运营的行车组织指挥工作的方针和原则是什么？
（简答题）
车站员工遗失编码地铁储值票的补款原则是什么？
（填空题）
乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
