（简答题）

收取散客行李出店时应注意哪些问题？

正确答案

（1）应按接待处或行李领班的通知，准时收取行李；收取行李时必须对准房号和行李，不可收错。
（2）必须确认客人已付完账并交回客房钥匙后，再提行李出大厅。为了防止客人逃账，必须主动与接待处或收款处联系。
（3）与客人当面核对行李件数，并把行李装上车。
（4）轻关车后舱盖，向客人挥手告别，欢迎客人再次光临。
（5）散客行李出店时，应在行李进出登记簿上登记。

答案解析

略

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