（单选题）
饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。
答案解析
（简答题）
有预订散客入住登记的流程是什么？
未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
根据客人的来源，预订可分哪两大类？二者的主要区别是什么？
如何做好团体房间预订控制？
（判断题）
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
客房的预订程序可划分哪七个阶段？
客房预订通常分为哪三种类别？
