A管理方式
B管理幅度
C管理职能
D协调管理
（判断题）
各种规模的饭店前厅部都有四个不同层次的工作人员。
答案解析
（填空题）
前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
（单选题）
规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。
（简答题）
简述饭店前厅部的主要任务。
在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。
（多选题）
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。
前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。
前厅部在整个饭店的经营管理中起（）
前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。
