（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A公平、公开、公正
B公平、公正、守信
C公正、诚实、守信
D公正、公开、诚实
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
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铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）保管期一年。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。
