（判断题）
服务人员个人卫生应做到的“四勤”有：勤剪指甲、勤理 发、勤洗澡、勤换工作服。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
（单选题）
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。
（单选题）
商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。
（单选题）
营业员搞好货架柜台卫生，应做到（）。
（填空题）
营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时，应详细介绍（）、有针对性地推介内置业务，明示价格或资费标准，提醒并阐述售后服务的相关条款。
（单选题）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
（填空题）
营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。
（判断题）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
（单选题）
柜台服务禁语要做到“（）不讲”0
