（单选题）
（）是指客户在某一场所所经历的关键步骤的图。
A流程图
B服务圈
C服务标准图
D服务关键因素图
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和；
（单选题）
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。
（单选题）
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。
（单选题）
所谓（），是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
（单选题）
（）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体
（单选题）
在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。
（填空题）
（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。
（单选题）
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。
（多选题）
处理客户投诉的步骤不正确的为（）。
