（单选题）
对于客户来说，难以接受的服务质量成立条件是（）。
AQ1
BQ1>Q0
CQ1>>Q0
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对于接受配送服务的客户来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）
（多选题）
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（单选题）
对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。
（单选题）
物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。
（判断题）
物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
（单选题）
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（填空题）
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（单选题）
物流服务的客户难以凭借感官予以评判，这是指物流市场营销的（）特点。
（单选题）
物流服务的对象多而又难以确定，客户需求方式和数量往往又是多变的，这是物流服务的（）。
