（多选题）
全业务服务标准在结构上分为（）。
A快捷服务
B便捷服务
C关怀服务
D危急服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
（单选题）
根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）
（单选题）
电信业务是为全业务提供服务的，电信运营企业的客户具有（）
（单选题）
根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。
（单选题）
根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。
（多选题）
IOM系统中，从“带宽型业务受理”子模块受理的服务定单，全流程主要包括哪些环节（）
（单选题）
如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）
（单选题）
3G哪一个版本的标准中，第一次在其核心网结构上引入了IMS（）
（填空题）
集团短信业务按照服务范围分为（）集团短信业务和（）集团短信业务。
