（简答题）
为预定的宾客开房后，将信息输入电脑时，才发现此房未退房，怎么办？
答案解析
宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
宾客称其早餐券被其朋友带走，要求补发怎么办？
客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
宾客投诉叫醒电话未叫醒，怎么办？
遇到宾客在大堂吵闹时，怎么办？
因酒店设备问题致使宾客受伤时，怎么办？
与宾客一同被卡电梯内时，怎么办？
在服务中遇到刁难的宾客怎么处理？
