1、告之宾客上次入住酒店时是某管理人员通过其权限特批给予的优惠价格,如需继续沿用此价格仍需该管理人员授权,礼貌请其联系。
2、尽量向宾客展示酒店客房的优惠项目引导宾客消费。
3、如宾客执意要求沿用此优惠价格应及时报上级当值主管处理。
4、当值主管在处理时可视情况给予其九折优惠,并请当值大堂副理补签,如宾客仍不满意可上报当值大堂副理或前厅部经理。
(简答题)
宾客开房时要求享受上一次入住的价格,而上一次是酒店管理人员给予的折扣,怎么办?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
宾客开房时需多发一张早餐券时,怎么办?
(简答题)
为预定的宾客开房后,将信息输入电脑时,才发现此房未退房,怎么办?
(简答题)
接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时,怎么办?
(简答题)
一位客人入住时嫌房价太贵,说前几次通过旅行社买房比这儿便宜,为什么不能按旅行社的价格来收,你应如何解释?
(简答题)
宾客来到前台,接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格,但其还是要求打折,怎么办?
(简答题)
客人订了两间房,要求帮其晚到的朋友登记开房,怎么办?
(简答题)
入住登记时,要求做到“三清三核对”具体内容是什么?
(简答题)
客人自称是饭店的协议客人,要求以协议价入住时,如何处理?
(简答题)
一位客人入住时嫌房价太贵,说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜,为什么不能按旅行社的价格来收费,你应如何解释?