（简答题）
呼出限制的种类有哪些？
答案解析
确定调研设计方案的种类有哪些？
800业务种类有哪些？
（多选题）
接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）
接听、拨打电话的基本程序有哪些？
电话沟通中有哪些主要障碍？
电话沟通法的要点有哪些？
打电话的基本礼仪有哪些？
拨打电话的基本程序有哪些？（）
