1）管理观念的更新。
第一阶段：产值中心论
第二阶段：销售额中心论
第三阶段：利润中心论
第四阶段：客户中心论
第五阶段：客户满意中心论
2）市场需求的拉动。
3）信息技术的推动。
（简答题）
CRM产生的起源和背景。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
CRM产生和发展的动力包括（）。
（填空题）
CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
（单选题）
把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。
（判断题）
从菜品本身来讲，它的起源，烹制、风味都具有一定的文化背景。
（单选题）
一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。
（简答题）
简述近代旅游活动产生和发展的背景。
（简答题）
阐述Single Sign on技术产生的背景和优点。
（单选题）
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。
（多选题）
战略联盟作为一种新的合作竞争模式，其产生和发展的时代背景是（）
