（单选题）
饭店火灾中，大约（）左右是因为客人在房间内吸烟不慎造成的，尤其是酒后吸烟所为。
A20％
B30％
C40％
D50％
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
（单选题）
客人将（）物品带入房间，是引起火灾的原因之一。
（单选题）
根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）
（单选题）
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
（单选题）
一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
（单选题）
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
（简答题）
你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
（单选题）
（）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。
（简答题）
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
