（判断题）
客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
应将客房状况及时通知总台的有（）。
（单选题）
“外宿房”的英文简写是（）。
（单选题）
及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。
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客房服务中心的早班服务员须在（）前向总台报告可出租房。
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国家星级饭店标准规定，二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务，至少有（）间（套）可供出租的客房和18小时的热水.
（简答题）
总机通知某房有外线，电话打不进去，需客房服务员提醒客人，但房门上挂着“请勿打扰”牌，怎么办？
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走客房检查完毕要报给总台接待员。
（判断题）
有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）
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总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。
