(单选题)
客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()
A不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
B不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
D立即报告前厅经理,以防客人逃账
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?
(填空题)
服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,应()。
(单选题)
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁
(填空题)
如客房门上挂有“()”牌,不得擅自敲门。
(单选题)
根据检查退房流程的标准,客房服务员对检查退房的操作,不正确的是哪项()?
(单选题)
客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目()?(1)房间状态(2)进出房时间(3)客用品补充数量(4)棉织品更换数量(5)客房经理查房情况(6)维修的项目和特别事项等
(填空题)
客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作。
(单选题)
客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
(单选题)
下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()