(多选题)
导游服务同旅游接待中的其它服务(如客房服务、餐饮服务、交通服务等)相比,其突出的特点有()等。
A涉及面广
B季节性强
C脑体结合
D复杂多变
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理?
(多选题)
各部门凡需食堂、客房接待时,要给机关服务中心提供手续有()
(简答题)
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(简答题)
导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些?
(简答题)
导游员应如何为探险旅游团(者)的提供导游服务?
(单选题)
上海都市旅游已经建立起相对完整的旅游公关服务体系,如()等,都将直接面向世博会提供优质服务。
(单选题)
导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的()作为违约金?
(简答题)
某客服代表是位老员工,工作表现一直不错,但近期表现精神疲惫,工作上还发生了服务不耐烦的服务质量问题,作为话务主管你如何处理此事?
(判断题)
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