（单选题）
向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
A“杨先生，您好，××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”
B“您好，××供电公司××部门或姓名-，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
C“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
D“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
撤场回访中，顾客服务部需在一周内对系统内（）的所有定单，使用400电话（或者录音电话）进行回访。
（简答题）
接通120电话后，需要向急救中心说明什么情况？
（单选题）
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须（）回访。
（单选题）
受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。
（单选题）
收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少（）时间进行一次现场回访。
（判断题）
商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。
（单选题）
向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的（）。
（简答题）
利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务？
（判断题）
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。
