（填空题）
维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
正确答案
接待流程、维修流程、交车流程
答案解析
略
相似试题
（填空题）
汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
（单选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
（单选题）
为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
（填空题）
维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。
（多选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
（单选题）
海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）
（判断题）
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（多选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）
（简答题）
软质塑料地板施工工艺流程图。
