1.问清客人是否照付外出两天的房租。
2.如照付,请客人交纳房租,保护好客人房间内的行李物品,贵重物品则要求客人带走或保险箱寄存,在服务员清洁完房间后,通知大堂副理双锁该客房。
3.如客人不愿付外出两天的房租。则问清其回店的确切日期。为其预定,注明房号,告诉客人酒店尽量将该房预留给他。但客人的行李须搬出客房。
4.此房在原住客回店前尽可租用,但时间必须掌握好。
(简答题)
离店客人要求保留客房,两天之后重新入住,怎么处理?
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
(简答题)
一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?
(判断题)
客人离店后,将无法查询到入住时间。
(单选题)
客房已经出租,客人尚未离店,此类客房叫做()
(判断题)
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
(简答题)
某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?
(判断题)
走客房表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。
(单选题)
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
(判断题)
在客人不能明确要入住多久的情况下,《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。