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(简答题)

离店客人要求保留客房,两天之后重新入住,怎么处理?

正确答案

1.问清客人是否照付外出两天的房租。
2.如照付,请客人交纳房租,保护好客人房间内的行李物品,贵重物品则要求客人带走或保险箱寄存,在服务员清洁完房间后,通知大堂副理双锁该客房。
3.如客人不愿付外出两天的房租。则问清其回店的确切日期。为其预定,注明房号,告诉客人酒店尽量将该房预留给他。但客人的行李须搬出客房。
4.此房在原住客回店前尽可租用,但时间必须掌握好。

答案解析

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