(单选题)
三星级饭店的设施和服务应()一般饭店的水平。
A等同于
B略超于
C低于
D高于
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
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根据我国星级饭店标准,()饭店应设有金钥匙服务。
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四星级饭店要求服务人员的()较高。
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四星级饭店收费标准(),不应出现投诉现象。
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对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人,服务人员最适宜使用()方法来消除客人的心理紧张。
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三星级饭店属于()水平的饭店。
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我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定,这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的()需求。
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在出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系并确认。()
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在饭店中,服务和管理过程的“事故易发期”一般出现在()。