（简答题）
简述如何让客户等候的电话礼仪。
答案解析
简述接听电话的礼仪基本原则。
简述如何记留言的礼仪。
（判断题）
接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
（多选题）
电话访问的礼仪要求包括（）。
（单选题）
关于参加电视电话会议礼仪不合规范的是（）
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
电话回访礼仪对接听电话的响铃声要求最多是（）声，超过该次数就需要向客户致歉。
