（简答题）
简述如何接转电话的礼仪。
答案解析
（单选题）
电话回访礼仪对接听电话的响铃声要求最多是（）声，超过该次数就需要向客户致歉。
简述接听电话的礼仪基本原则。
简述如何记留言的礼仪。
简述客户服务礼仪基本知识。
简述客户服务礼仪基础。
（多选题）
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。
（判断题）
接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
电话访问的礼仪要求包括（）。
