（1）轻敲门三下，自报身份，看客人是否在房间内，如客人在房间，则委婉的提醒客人为了客人自身的安全，请客人关上房门；
（2）如客人不在房间，则有两种情况，一是客人忘记关门，在这种情况下，则帮客人将门关上；二是此方是空房，在不确定的情况下，通知房务中心，查看实时房态，确认后进行处理。
（3）做好记录。
（简答题）
在夜间巡视时，发现客人的门是敞开的时候，我们该如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
（判断题）
如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
（判断题）
如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.
（判断题）
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
（判断题）
夜间巡视应在线路负荷最大，且没有月光的夜间进行。
（多选题）
服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
（单选题）
如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。
（单选题）
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
（单选题）
台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
