（单选题）
如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。
A快速
B生动
C耐心
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。
（单选题）
接待员切忌与客人争吵，即使你有理也不对。“（）”，并不是说客人一切都对，接待人员一切都错。
（判断题）
客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。
（简答题）
在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？
（填空题）
总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
（判断题）
日本人很少直接说“不”字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说“是”，生怕让对方感到尴尬。
（单选题）
即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是（）
（单选题）
如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露不悦的神色，要以“（）”准则对待客人。
（单选题）
如遇（）客人，调酒师可适当陪其聊天。
