1）严禁向宾客透露本酒店的经营情况及岗位的工作程序等；
2）严禁对外透露酒店宾客的情况；
3）有事须向直接上级请示且不宜让宾客知道时，应回避宾客；
4）回答宾客问题时要有耐心并保持微笑，不得怠慢宾客
（简答题）
在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
点菜师在为客人提供点菜服务时，要注意不妨碍服务员操作和客人就餐，比较合适的位置是（）。
（单选题）
餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的（）。
（填空题）
总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
（多选题）
为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。
（单选题）
餐厅服务员在为客人斟酒时，应注意卫生及规范，瓶口与杯口相距应为（）。
（单选题）
在为早餐客人提供蛋类菜肴时，不需要问配何种肉类的是（）。
（判断题）
餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。
（单选题）
餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，要求冰镇后饮用的酒有（）。
（单选题）
餐厅服务员在为客人提供斟酒服务时，应站在合适的位置上进行，这个合适的位置是（）。
