（单选题）
CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
A潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
（单选题）
CRM的目的是使客户按（）的方式演变。
（单选题）
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。
（判断题）
CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
（单选题）
明确了客户的送货顺序后，接下来就是如何将货物装车，按什么次序装车的问题，即（）问题。
（单选题）
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
（单选题）
（）是按客户的要求，编制最佳搭配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交送客户，实现商品最终配置的经济活动。
（判断题）
分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。
（判断题）
客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
