（单选题）
在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。
A客户身份信息
B客户资产规模
C客户开户时间
D客户账户性质
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户经理和客户一起走路时要略走在客户（）一点，以表示对客户的尊重。
（单选题）
客户经理和客户一起走路时要略走在客户（）一点以表示对客户的尊重
（判断题）
如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。
（判断题）
约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
（判断题）
大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
（多选题）
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
（判断题）
在初次见面时，客户并不了解邮储银行以及客户经理的情况，客户经理的穿着、仪表往往决定了客户对邮储银行以及客户经理的第一印象。
（多选题）
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
（判断题）
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
