这4个重要环节是：
1）要了解客户。
2）要维系客户。
3）要关怀客户。
4）要感动客户。
（简答题）
要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联动？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述实现有效沟通的四个重点环节？
（简答题）
请简述实现有效沟通的四个重点环节？
（多选题）
有效沟通的重点环节包括（）。
（单选题）
为了实现有效沟通，专业服务公司必须整合而且协调各种（）。
（判断题）
消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。
（填空题）
通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有效开展此项工作的过程中可以对客户服务工作的各个环节进行持续优化。以此工作为突破口，变被动服务为主动经营，变粗放型经营为精细化营销。
（填空题）
客户关系关注的重点是和客户保持（）的合作关系。
（填空题）
无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。
（多选题）
有效沟通的重要步骤是（）。
