（简答题）
某省消协接到消费者李某投诉，称在某电信运营商的营业厅办理一项手机业务时，需填写入网登记单，后附有一份“服务协议”，协议内容的第三项违约责任中，第一款为“因本公司原因造成阻断通话，本公司将相应减免障碍期间的月租费，但不赔偿客户因此造成的其他损失”。您认为该“服务协议”第三项违约责任的规定是否合法有效。
正确答案
该“服务协议”属于某电信运营商制定的格式合同，根据《合同法》第四十条规定：“格式条款或者提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。”该“服务协议”存在电信运营公司免除自身责任的情形，应属无效。
答案解析
略
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（填空题）
根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
（单选题）
根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》的规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）内答复投诉人。
（判断题）
当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
（简答题）
2009年3月20日，某地电信运营公司开展促销抽奖活动，抽到一等奖的消费者将获得价值8000元的笔记本电脑一台。活动开始后不久，当地工商行政部门接到他人举报，以违反《反不正当竞争法》规定对该电信运营公司进行了查处。请问该电信运营公司的抽奖促销活动违反了《反不正当竞争法》的什么规定？
（判断题）
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（多选题）
接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
（单选题）
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（判断题）
在接到客人投诉时，应耐心倾听，然后解释原因。
（简答题）
监管部门接到食品安全的投诉举报应当如何处理？
