（多选题）
接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
A电话
B上门拜访
C传真
D信函
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。
（判断题）
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
（简答题）
回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？
（单选题）
客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
（单选题）
负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
（单选题）
普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）
（单选题）
网点接到客户关于网上银行纠纷投诉时，应全面了解有关情况，填写（）。
（单选题）
五星级客户投诉有效回复时限为多少小时（）
（判断题）
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
