（判断题）
商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。
（单选题）
哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。
（单选题）
某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（）。
（单选题）
对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题（）
（单选题）
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
（单选题）
某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可以借助于（）来避免。
（单选题）
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）
（单选题）
（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
（单选题）
下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）
