(单选题)
以下哪起顾客投诉,商场不需要负责处理?()
A顾客在商场展厅内签订合同,款项微信转给商户
B顾客选定产品并参加商场统一收银
C顾客在其他商场内选购了产品,但签订合同与支付行为发生在我商场
D顾客在居然之家与某品牌签订了合同,但某品牌同时也在我商场经营
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
以下哪起客诉,可以给予结案处理()。
(判断题)
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间不计算在内。
(单选题)
同一经营主体出现5单及以上顾客在同一时间段内至商场投诉,要求解决问题,可判定为()。
(简答题)
处理顾客投诉处理要求有哪些?
(简答题)
简述处理顾客投诉的程序。
(单选题)
顾客李先生2018年6月10日在某进口地板展厅订购5万元产品,2018年7月5日李先生来商场退货,以下表述不正确的是()。
(单选题)
以下对投诉中首问负责制原则理解不正确的是()。
(简答题)
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以下不正确的客户投诉处理原则是()