1、抱怨和建议系统
2、固定顾客样本
3、顾客调查
（简答题）
企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。
（单选题）
顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。
（单选题）
追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。
（简答题）
简述顾客满意度的追踪方法。
（单选题）
销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。
（填空题）
追踪顾客满意情况可以用两个指标。其一是（）；其二是顾客忠诚度。
（单选题）
为了解顾客对某小汽车的满意程度，应进行（）调研。
（简答题）
哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
（单选题）
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。
