（判断题）
移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
（单选题）
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，移情性是指（）。
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在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，响应性是指（）。
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旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）
（判断题）
移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
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（）的服务质量维度是指顾客很容易获得。
