（单选题）
（）的服务质量维度是指顾客很容易获得。
A礼貌
B完备性
C一致性
D便利性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）
（判断题）
响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
（判断题）
移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
（判断题）
服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。（）
（单选题）
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，移情性是指（）。
（单选题）
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，响应性是指（）。
（单选题）
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，可靠性是指（）。
（判断题）
可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。
（单选题）
令顾客失望的服务质量是指（）。
