（判断题）
服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）的服务质量维度是指顾客很容易获得。
（判断题）
响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
（判断题）
移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
（判断题）
服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。（）
（单选题）
企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）
（单选题）
门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。
（判断题）
为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
（单选题）
国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值而设计服务系统（向顾客收取门票），这种设计遵循的思想是（）。
（单选题）
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，移情性是指（）。
