（名词解析）
顾客满意级度
正确答案
顾客满意级度是指顾客购买并消费了餐饮企业的产品或服务之后所产生的满足状态的等次。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。
（单选题）
顾客满意度管理的基础工作是（）。
（填空题）
顾客满意程度的高低取决于顾客所获得的（）与其期望效用的比例。
（填空题）
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
（填空题）
决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
（填空题）
当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失。
（单选题）
按顾客的就餐动机可以将顾客分为（）。
（单选题）
针对高端商务顾客的工作重点是（）。
（多选题）
菜单应向顾客传递（）信息。
