A本饭店的客源结构、档次
B饭店自身的硬件条件
C饭店自身的安全条件
D该地区劳动力成本的高低
（多选题）
影响客房营业收入的因素主要有客房（）。
答案解析
（单选题）
饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。
客房内的消防设施用品主要有（）。
（填空题）
需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。
（简答题）
简述客房部被投诉的主要类型有哪些？
简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
客房成本控制方法主要有哪几种？
客房用品的选择标准是（）。
