（单选题）
针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（）
A用客户的语言来描述和解决问题
B提供真实、客观的数据资料
C运用图表、图片和形象定义问题
D利用行业标准进行解释
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
（单选题）
针对客户投诉下面哪个企业做了不好的处理（）
（多选题）
客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的（）来说的。
（单选题）
投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
（判断题）
客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的期望和要求来说的。（）
（简答题）
简述客户投诉产生的过程。
（单选题）
客户对产品的（）产生不满时，会进行投诉。
（简答题）
简述客户投诉产生的原因。
（单选题）
对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
