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(多选题)

客户满意仅仅是客户的一种感知,它是一个相对值,是相对于客户的()来说的。

A需求

B欲望

C期望

D利益

E要求

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    客户满意仅仅是客户的一种感知,它是一个相对值,是相对于客户的期望和要求来说的。()

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