(简答题)
请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
正确答案
目前客户不论是本机还是非本机拨入10086人工台无需密码验证,均可进行移动号码归属地查询,先通过短信协同菜单查询,如客户不同意,再人工受理。
答案解析
略
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(简答题)
VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询?
(单选题)
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(简答题)
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(简答题)
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(多选题)
目前10086不支持()号码归属地查询。
(简答题)
一本省动感地带客户(VIP客户)于某日04:30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后,先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容,查询后均未涵盖,便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
(简答题)
一本省动感地带客户(VIP客户)于某日04:30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后,先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容,查询后均未涵盖,便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?