（判断题）
在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理的利器之一
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户投诉表现形式中，投诉可以分为：质问网点人员、（）、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。
（填空题）
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
（单选题）
处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。
（多选题）
在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
（单选题）
在问题处理的技巧方面，我们要适当让步，但是一定要坚持底线，必要时（），扼杀住客户非分要求。
（多选题）
在对客户进行异议处理时，我们通常说的LSCPA技巧是：对客户进行倾听、分担、（）。
（判断题）
面对情绪激动的客户，当时我们无须采用任何的措施，因为客户心情平静下来就没事。
（单选题）
大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
（单选题）
应对反复投诉、恶意投诉、补偿型投诉，以下策略中有一项不正确的是（）
