（单选题）
处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。
A积极主动
B公平公正
C专业性
D合规谨慎
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
（多选题）
在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
（多选题）
在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
（填空题）
因银行员工行为失误、态度不友好、（）而导致的客户投诉统称为行为问题。
（单选题）
大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
（单选题）
投诉处理的基本要求：（）明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。
（单选题）
投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。
（多选题）
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。
（单选题）
投诉处理流程的表述，错误的是（）。
