（多选题）
在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
A负责任
B我即农行
C公平公正
D客观理性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。
（多选题）
在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
（填空题）
对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行（），不护短、不遮丑，实事求是地公开投诉处理。
（单选题）
大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
（多选题）
投诉处理的基本原则是（）。
（多选题）
在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）
（判断题）
投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）
（多选题）
在投诉处理流程中，给出解决方案要注意（）。
（多选题）
以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。
