A对
B错
（判断题）
在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理的利器之一
答案解析
（单选题）
大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。
（多选题）
安抚客户情绪的正确做法有（）
处理客户情绪下列做法不当的是（）。
在面对客户时，不属于成功的沟通应该能做到的是（）。
安抚客户情绪首先要（）。
在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
