A表示友好欢迎，让客户多说
B挖掘客户的理性需求
C不拘细节、快速通过
D处理不确定因素，关注感性诉求
（单选题）
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
答案解析
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
在面对社交型客户时，正确的接待方法是？（）
面对社交型客户，不正确的处理方法是（）
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
（多选题）
处理客户抱怨的基本原则包括（）
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
