A先处理情感再处理事情
B第一时间处理
C第一人负责制
D认真执行厂家相关政策
（单选题）
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
答案解析
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
（多选题）
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
客户抱怨处理的三部曲分别是（）
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
