A明确抱怨所在
B阐述自己的观点
C认同并中立化
D提供解决方案
（单选题）
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
答案解析
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
（多选题）
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
处理客户抱怨的基本原则包括（）
