A对
B错
（单选题）
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
答案解析
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
（简答题）
如何分发住店客人的邮件？
对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是（）。
住店客人要求房号保密时怎么办？
如何为非住店客人进行订票服务？
如何为住店客人进行订票服务？
客人住店期间有逃账迹象，怎么办？
（判断题）
住店客人要求房好保密时不应给与处理。
